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      올뮤직파인더는 전화상담 고객센터를 운영하지 않고 있으며 070-7756-0613 번호는 발신전용 번호 입니다. 모든 문의는 게시판 또는 이메일을 통해서만 가능하며 답변은 최대 24시간이내에 모두 드리고 있습니다.

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      올뮤직파인더는 해외 판매처에서 실시간으로 재고유무를 가지고 오므로 주문가능한 상품은 99% 재고가 있다고 보시면 됩니다. 단, 최대 구매가능한 수량 정보는 실시간 업데이트가 안되므로 재고가 부족할 경우 해외판매처에 주문이 들어가기전에 고객님께 안내를 드리고 있습니다.

    • 올뮤직파인더에 검색 안되는 상품도 구매가 가능한가요?

      네. 구매 가능합니다. 해외 판매처 상품 URL이나 모델번호를 알고 계신다면 고객센터로 문의를 주시면 개인결제창을 만들어 드리고 있습니다.

  • 결제 문의

    • 현재 구매한 가격에서 추가되는 금액은 없나요?

      없습니다. 올뮤직파인더는 국제운송료, 국내배송료가 모두 포함된 금액으로 판매를 하고 있습니다. 주문하신 가격에서 1원의 추가금도 발생하지 않습니다. 다만 주문후 해외 판매가 변동등의 사유로 가격이 변경될 경우 해외판매처 구매전에 고객님께 별도로 안내를 드리고 있습니다.

      또는 일부 국제배송무게를 알수 없는 국제운송료 별도 상품의 경우는 주문시 별도로 안내를 드리고 있습니다.

      그리고 모든 상품은 관부가세가 별도이며 관부가세가 발생할 수 있는 상품의 경우는 주문시 별도로 안내를 드리고 있습니다.

    • 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

      고객센터로 문의를 주시면 현금영수증을 발행해드리고 있습니다. 구매대행 특성상 현금영수증은 구매대행 수수료에 대해서만 발급이 가능합니다.

  • 배송 문의

    • 배송은 얼마나 걸리죠?

      해외구매대행 특성상 일부상품을 제외하고는 정확한 배송일은 저희도 알수가 없습니다. 상품 상세페이지 또는 주문 상세내역에서 대략적인 배송일을 확인하실 수 있습니다.

    • 상품을 좀더 빨리 받을 수 있는 방법은 없나요?

      가능한한 빠른 배송이 되는 상품을 구매하고 있지만 특별히 배송을 더 앞당길 수 있는 방법은 현재로써는 없습니다.

  • 통관 문의

    • 개인통관고유부호는 반드시 등록해야하나요?

      아닙니다. 해외 구매가가 $150(미국 상품은 $200)를 넘지 않는다면 개인통관고유부호는 필요없습니다. 올북파인더에서 결제전에 개인통관고유부호를 입력하라는 안내가 없다면 개인통관고유부호 없이 통관이 가능합니다.

    • 관부가세는 얼마정도 나오나요?

      모든 상품이 관부가세가 나오는것은 아닙니다. 해외 구매가가 $150(미국 상품은 $200)를 넘지 않는다면 관부가세는 없습니다. 관부가세가 발생할 것으로 예상되는 상품은 주문시 예상관부가세를 별도로 안내드리고 있습니다.

  • 취소 문의

    • 주문한 상품을 취소하고 싶습니다.

      상품 취소는 현지배송준비중 전에만 취소가 가능합니다. 현지배송준비중 단계에서는 취소가 될수도 있고 안될 수도 있습니다. 현지배송 시작 이후에는 반품만 가능 합니다. 취소 방법은 주문상세내역에서 취소요청을 해주시면 됩니다.

      해외 상품 구매 특성상 주문후 취소가 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.

  • 반품 & 환불 문의

    • 반품비용은 얼마인가요?

      반품비용은 나라별로 모두 다릅니다. 반품에 들어가는 실비만을 고객님께 청구하고 있습니다.
      미국 → 미국: 미국내 왕복 배송료 + restocking fee + 물류센터 반품수수료(1만원)
      한국 → 미국: 왕복국제운송료 + 미국내 편도 배송료 + restocking fee
      일본 → 일본: 일본내 왕복 배송료 + restocking fee + 물류센터 반품수수료(1만원)
      한국 → 일본: 왕복국제운송료 + 일본내 편도 배송료 + restocking fee
      중국 → 중국: 중국내 왕복 배송료 + restocking fee + 물류센터 반품수수료(1만원)
      한국 → 중국: 왕복국제운송료 + 중국내 편도 배송료 + restocking fee
      독일 → 독일: 독일내 왕복 배송료 + restocking fee + 물류센터 반품수수료(1만원)
      한국 → 독일: 왕복국제운송료 + 독일내 편도 배송료 + restocking fee
      영국 → 영국: 영국내 왕복 배송료 + restocking fee + 물류센터 반품수수료(1만원)
      한국 → 영국: 왕복국제운송료 + 영국내 편도 배송료 + restocking fee

    • 반품시 restocking fee가 뭐죠?

      국내와는 달리 해외에서는 고객의 단순변심에 의한 반품시 판매자가 상품을 재판매하기 위해서 들어가는 비용을 지불하여야 합니다. 보통 해외판매가의 5~20%정도이며 restocking fee를 요구하지 않는 업체도 있어서 정확한 비용은 반품 신청시 확인이 가능합니다.

올뮤직파인더 이용후기

" 상품상태 매우 좋구요, 독일에서 주문한거라 시간이 좀 걸릴줄알았는데, 7월15일~25일 사이라고 했는데 16일날 받았습니다^^ 앞으로도 자주 사용하겠습니다 ^^ "

성규호